客户服务 --> 如何预订宾馆
第一步:登陆(也可预订时登陆)
第二步:宾馆查询
第三步:选择房型
第四步:填写宾馆预订单
第五步:确认预订
一.登陆
1、 直接点击页面上边“会员登录”进行登录。
2、 正确填写用户名及密码后。
3、 点击“登录”标签进行确认。
二.宾馆查询
你可以通过主页搜索系统查询,也可点击“热点城市订房”或直接点击左边“推荐酒店”进行选择。
您可以按照酒店所在城市的区域查找,各种查找条件都因您的需要而定。
1、酒店位置(必填)
从省份、城市列表中选择您所要预订酒店的所在区域
2、星级(可填,以便缩小查询范围)
您可以根据需要,以宾馆的星级作为索引,缩小您的查询范围
3、指定宾馆(可填,以便缩小查询范围)
如果您有指定的宾馆您可以在名称处输入与宾馆名相关的字词或宾馆名称,以便快速精确的查到您需要的宾馆。
4、 填写完毕后,按“查询”进入“宾馆查询结果”界面
5、 “宾馆查询结果”显示的酒店房型并不是所有房型,如要了解所有房型,点击宾馆名称或图片,进行房型选择。
三.房型选择
1、 选择您需要的房型
2、在房价信息栏上会有房价及是否含早餐。在房价信息栏的下方会有酒店的简介、交通、设施和加床的参考价格,以供您参考。
3、 输入入住和离店日期(必填)
可利用系统内的小日历进行入住和离店日期选择,以便查到入住当天的准确价格,点击“预订”就可直接进入预订界面。
四.填写预订单
1、 您需准确填写相关信息,以方便联系及订单情况反馈。
2、客人信息
· 为了保证您的预订和积分积累,您需正确填写每位酒店入住登记人的真实姓名(证件用名),外宾需用先姓后名的方式填写,姓与名之间请使用空格,勿使用逗号。
· 如果没有特别注明到店时间,酒店规定客房预订一般保留至18:00,过时将被酒店取消。
· 如果填写18:00以前入住但当天无法按时赶到,请提前通知兴旅订房中心。(电话020-83480900)
· 请填写至少一位入住人的手机号码,以便我们和入住客人联系。
3、联系信息
· 在联系人栏内最好填写真实的联系人姓名,并留下您的手机和固定电话,如固定电话有分机一定要留下分机号。您也可以留下您的Email地址,万一房间有任何问题我们可以及时联系到您,以免影响您的行程。
· 在订单确认方式的下拉框中您可以选择您需要的确认方式。我们会根据您的确认方式要求给您确认。
4、填写完以上预订信息,点击“提交”进入“完成预订”界面。
预付:
1. 如果您预订的是香港、澳门或台湾的酒店,按照规定你须将款项汇至兴旅订房中心帐号,兴旅订房中心才能为您在酒店下单确认。
五.确认预订
在完成订单后,订单才正式传送至兴旅订房中心,但这并不意味着您的订房已获确认,只有当兴旅订房中心按您所选择的确认方式电话、传真、手机短消息或E-mail确认您预订成功,您的订房才算得到最终的确认。
无论您选择的确认方式是什么,在酒店无房或其他特殊情况下,兴旅订房中心仍将至电或短消息通知您。 |