|
我们为您提供7X24小时全天候预订服务：
1、 网上预订：
登陆网站，选择首页中的“酒店/机票/旅游度假”，然后按系统提示完成您的预订；为确保您的行程，请您在提交订单时，请务必留下您的手机号码、固定电话号码（如有分机，请留下分机号）和/或Email地址。
2、 预订热线：
电话020-83480900（不占线） 传真：020-83504530
邮件预订：hotel@cthy.com
客户服务及投诉:013719237896 MSN ：qinghe366@hotmail.com
我们会有专人与您联系并确认预订 |
|
国内酒店：如果您已安排好您的行程，请尽早与我们取得联系预订房间，节假日、会展期间或旅游旺季，建议您提前较长时间预订，以防酒店房间客满；
海外酒店：请在酒店规定的最晚预订时间前预订，否则酒店将不接受预订申请。亚洲酒店建议您提前3个工作日预订，欧洲、美洲、澳洲酒店提前5个工作日预订。 |
|
| 当您完成预订之后，我们将按照您在提交订单时所选择的方式与时和您联系，在得到您的确认后即表示预订已成功。 |
|
| 国内酒店的预订，我们将在预订当日给予确认；海外酒店预订因存在时差的问题，故最终确认时间会因不同地区在1天至3天内。 |
|
1、 国内酒店预订可通过网站或电话方式进行变更或取消。如遇大型会议及旅游旺季期间，您需要提前通知我们变更或取消信息，否则将根据酒店规定收取相应费用。具体情况请参照酒店预订信息。
2、 海外酒店预订在确认后均有最迟取消或变更期限，如在该期限后更改、取消或未住，酒店将收取一定费用作为罚金。 |
|
| 前台现付。经我们确认的订房，您可直接在酒店前台登记入住，所发生的费用在离店前直接与酒店结清，并由酒店提供发票。 |
|
| 我们所提供房价均为优惠协议价，如有高于酒店门市促销价的情况，请与我们联系，我们会尽快给您满意的答复，并且在您的积分中给予相应补偿。 |
|
| 我们所提供房价均为优惠协议价，如有高于酒店门市促销价的情况，请与我们联系，我们会尽快给您满意的答复，并且在您的积分中给予相应补偿。 |
|
| 依惯例，通常酒店最早入住时间为12：00，离店时间为中午12:00；个别酒店最早入住时间为14：00。如需提前入住或推迟离店，酒店会酌情加收一定的费用。 |
|
没有预订担保的订单，酒店通常会保留您的房间至入住当日的18:00，或以酒店确认时间为准，过时将不予保留。
如果您因各种原因需超过保留时间到酒店，请您在最晚保留时间前通知酒店总台，或致电020-83480900，我们将与酒店协调，为您安排。 |
| |
十、当您的预订已得到我们的确认,在办理入住出现问题时 |
|
| 当您的预订已得到我们的确认，但因酒店工作人员业务不熟悉或其他原因，在办理入住时出现问题时如前台无预订、酒店无房、无法安排已确认房型的房间以及价格出入等情况，请及时与我们联系（020-83480900），我们将与酒店协调，为您安排。 |
|
国内酒店：您在入住酒店时，说明入住人的姓名即可办理入住手续，为了保证您顺利入住，世纪兴旅提醒您在预订时务必提供实际入住客人姓名；
海外酒店：请持"SERVICE VOUCHER"办理登记入住手续；
注：如因预订时提供的入住人姓名有误而造成无法入住，我们将不承担任何损失。 |
|
| 如果您通过多种方式在世纪兴旅预订了同一家酒店，您最终只能保留一个有效预订。请您在入住前保留一个预订，及时取消其他预订，避免出现重复。 |
|
1、需要提供信用卡担保的情况
（1） 大型会展、节假日及旅游旺季期间
（2） 要求保留时间超过酒店的规定
（3） 预订5间以上房间
（4） 有担保要求的特殊酒店
2、请提供系统要求的有效担保信息
3、信用卡担保订单的变更、取消及未入住
（1） 提供信用卡担保后，根据酒店不同情况，都有规定最晚变更和取消时间，如果您的行程有所改变，必须在最晚变更、取消时间前通知我们。
（2） 超过最晚变更、取消时间取消或未住，将根据酒店要求扣除房费。
（3） 如实际入住天数少于担保预订天数，酒店将扣除未入住部分的房费。 |
|
| 我们所提供房价均为优惠协议价，如有高于酒店门市促销价的情况，请与我们联系，我们会尽快给您满意的答复，并且在您的积分中给予相应补偿。 |
